Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
bonjour,
j'ai commandé un forfait le petit avec une care sim, créé mon compte N° client : 2C9LN , donné mes infos banquaires,validé la commande. je n'ai pas reçu de mail de confirmation. pourtant quand je regarde mon espace client, il est bien inscript que que serai debité de 10€ et que quand je regarde sur ma documentation il n'y a rien , quand est il de ma commande? cordialement cecile gademer
Réponses
Bonjour Cecile
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour, cela fait déjà 2 jours que vous m'avez répondu. Si j'ai fait une commande de forfait avec carte sim ce n'est pas pour rien. Si vous êtes aussi lent pour régler un problème aussi banal, cela ne me donne pas envie de rester chez vous ainsi que de vous faire de la pub. J'ai besoin de cette carte pour le 8 juillet est-ce que je l'aurais ?
Bonjour Cecile
Après retour du service concerné, votre SIM a bien été expédiée le 30/06 et vous pouvez suivre votre courrier à l'adresse suivante : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
bonjour,
j'ai bien reçu la carte sim, par contre j'aurai pu avoir un mail de confirmation pour me precisé que ma commande avait bien été pris en compte. cordialement cecile
CECILE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CECILE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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