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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Question sur mon forfait en giga internet

bonsoir
on consultant sur l'application mobile ma consommation en giga , je trouve (9,66/10), alors que mon abonnement mensuel est sur 20 giga / mois, puis je savoir pourquoi?
merci

AOUMEUR
AOUMEUR

AOUMEUR

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Réponses

Bonjour Aoumeur,

Pour rappel, vous possédez le forfait "le petit" à tarifs réduits pendant 12 mois possède les paliers de facturation suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go

Le suivi de votre consommation, disponible sur votre Espace Client, s'adapte à chaque palier. Vous êtes pour l'instant au premier palier de l'offre car vous n'avez pas dépassé les 10 Go. Une fois que vous atteindrez 15Go d'internet, le suivi de votre consommation s'adaptera automatiquement au troisième palier à 9,99€ et vous verrez apparaître le restant des 20 Go disponibles sur votre forfait.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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