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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de client

Bonjour, j'ai proposé à mon fils de changer d'opérateur au profit de Prixtel. Malheureusement, lorsque nous avons fait sa migration de ligne, je n'ai pas fait attention que j'étais sur mon espace client et je m'attendais à renseigner ses informations après le paiement
Aujourd'hui, je m'aperçois que sa ligne apparait dans mon espace client et que ses factures vont être prélevées sur mon compte bancaire.
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour créer une espace client au nom de mon fils et y transférer sa ligne ?
merci par avance

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Réponses

Bonjour Stephane,

Pour changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte Prixtel, il suffit de nous envoyer les informations et documents suivants :

  • La copie d'une pièce d'identité (recto verso) de l'ancien et du nouveau titulaire
  • Les coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • Le justificatif de domicile du nouveau titulaire - Le R.I.B du nouveau titulaire
  • Un courrier daté et signé par l'ancien et le nouveau titulaire demandant la cession de ligne ou de compte.

Vous pouvez utiliser ce modèle :

Dans le cas d'une cession de compte :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) cède mon contrat téléphonique mobile numéro client....... /numéro de téléphone....... / à Mme/M........ (nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Si vous souhaitez céder une de vos lignes mais conserver votre compte Prixtel :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) numéro client ....... cède ma ligne mobile ....... (numéro de téléphone) à Mme/M........(nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON Cedex

Ce service est facturé 5€ au repreneur de la ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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