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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Lever de résiliation pour prise en compte de la portabilité de ma ligne par nouvel opérateur

Bonjour, La demande la portabilité de ma ligne 07 68 21 13 80 n'a pas été prise en compte. Je n'ai donc plus mon numéro avec les problèmes que cela comporte..... Mon nouvel opérateur me signale de vous contacter pour que vous leviez la résiliation afin que la portabilité puisse être réaliser.
Je reste à votre disposition (06xxxx6149) pour tout échange permettant la résolution de mon problème. Cordialement.

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Réponses

Bonjour Isabelle

Vous avez demandé la résiliation de votre ligne avant que celle-ci ne soit portée chez un autre opérateur ; c'est la raison pour laquelle la portabilité n'a pu se faire correctement.

Aussi, la ligne étant déjà résiliée et celle-ci n'ayant pas été créée chez nous, nous ne pouvons malheureusement pas la rétablir.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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