Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

bonjour.Je ne peux pas avoir internet,mais je peux faire des sms..j'ai un honor s8

(Le bonjour est au dessus)nous ne pouvons pas acceder à internet.Nouveau télèphone un honor 8 s de chez huawei.merci de nous conseller.

MARTINE
MARTINE

MARTINE

Niveau
1
103 / 750
points

Réponses

Bonjour Martine,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser les 2 derniers chiffres de la ligne mobile concernée par votre demande ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

bonsoir,suite à votre demande les 2 n) sont 91.

MARTINE
MARTINE

MARTINE

Niveau
1
103 / 750
points

Bonjour Martine,

Merci de votre retour,

Après vérification, vous aviez consommé les 200 Mo de données mobiles inclut dans votre forfait Essentiel.

Comme indiqué sur le Guide Tarifaire de votre Espace Client, rubrique Documentation, au delà de 200 Mo, votre accès aux données mobiles est bloqué.

À ce jour, votre forfait a été remis à zéro. Vous devriez pouvoir consommer de nouveau des données mobiles désormais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel