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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Modification du forfait

Bonjour,

J'au actuellement un forfait le Complet et souhaiterait passer au forfait flexible Le Petit.
Il est indiqué sur la page d'accueil qu'il coûte 4.99 la première année entre 0 et 20Go or lorsque l'on clique sur les conditions de l'offre c'est finalement 4.99 entre 0 et 10Go.
Cela vient-il du fait que je suis déjà cliente chez Prixtel et non une nouvelle abonnée?

Autre question : la souscription à un nouveau forfait me fait-elle repartir à un premier mois de facturation ou mon abonnement aura - t- il un an au 15-octobre (date de ma première souscription)?

Merci de me tenir informée afin que je puisse me décider ou non sur changement pour ce forfait.

Cordialement,

SANDRINE
SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Merci pour votre réponse rapide.

Je ne souhaite pas changer de numéro et ne pourrais donc malheureusement pas bénéficier de votre nouvelle offre.

Le parrainage va-t-il bientôt faire son retour?

SANDRINE
SANDRINE

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Bonjour Sandrine,

Comme indiqué précédemment les forfaits présentés sur notre site sont réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne si elle est déjà active chez Prixtel.
Vous bénéficiez bien de la meilleure offre en cours lors de de votre souscription.

Nous n'avons pas de visibilité quant au retour du parrainage.
Toutefois, nous en informerons nos usagers dès que cela sera disponible.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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