Question en attente de réponse
Hors forfait
Bonjour on me signale que j’ai un hors forfait de plus de 22€ alors que j’ai fais bloquer les numéros spéciaux , pourriez vous vérifier ?
Merci d’avance
Réponses
Bonjour Samantha,
Votre ligne 06 XX XX XX 11 est sur l'offre "le petit" qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
Après lecture de vos consommations du mois en cours, je constate que vous avez émis un ou plusieurs appels d'une durée supérieure à deux heures.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour j’aimerais avoir la facture détaillée il me semble presque impossible que je soit rester plusieurs fois plus de 2heures au téléphone , et je suis là seule chez moi à me servir de mon téléphone
Bien à vous
Bonjour Samantha,
Vous aurez la possibilité de consulter votre facture détaillée depuis la rubrique Factures de votre Espace Client lorsque celle-ci aura été éditée début juillet.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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SAMANTHA a répondu
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