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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,

Je n'ai pas reçu ma carte SIM alors que le suivi Colissimo indique que c'est le cas.

Le nom de mon entreprise apparait sur l'adresse de livraison, hors cela ne devrait etre seulement le cas pour la facturation .

J'ai fait livrer la carte sim à un collaborateur.

Est-ce possible de renvoyer la carte Sim sans le nom de l'entreprise sur le courrier ?
Et de rajouter également la mention "Appt 35" ?

Merci à vous.

Cordialement,

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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Réponses

Bonjour Cedric

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je vous laisse modifier les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso. Me confirmez-vous que votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Je vous confirme que le nom est bien sur la BAL.

J'ai mis à jour les différents éléments sur mon adresse de livraison.

Cordialement,

Cédric

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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Bonjour,

Merci pour votre retour.
Je vous confirme que le nom est bien sur la BAL.

J'ai mis à jour les différents éléments sur mon adresse de livraison.

Cordialement,

Cédric

CEDRIC
CEDRIC

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Bonjour Cedric

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

C'est bien noté merci pour votre retour.

Bien cordialement,

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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