Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

ligne débloqué

Bonjour

j'ai payé la facture de 75 euro mais ma ligne n'est pas encore mise en service. cette facturation est du à ce message.

Votre ligne mobile 07xxxx6382 a atteint le plafond autorisé pour les communications hors forfait. Comme prévu par nos Conditions Générales d'Abonnement, vous devez effectuer un paiement de 75 euros.

AMINE
AMINE

AMINE

Niveau
0
35 / 100
points

Réponses

Bonjour Amine

Après vérification, votre paiement a bien été pris en compte par nos services le 26/06 et votre ligne a correctement été rétablie.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Mr Adam

Merci bien pour votre réponse. Le problème que lorsque j'ouvre mon compte prixtel, la statue de la ligne est active. Mais, aucun service est disponible sur mon portable jusqu'à maintenant.

AMINE
AMINE

AMINE

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour Amine

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour

Merci bien de résoudre le problème le plutôt possible car j'ai raté beaucoup d'entretien.

AMINE
AMINE

AMINE

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour Amine

Le Service Technique m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour

Merci bien pour vous. Je suis maintenant en Tunisie. Je pense que le roaming est désactivé car j'ai dépassé le plafond autorisé pour les communications hors forfait. Avez-vous une idée comment résoudre ce problème

AMINE
AMINE

AMINE

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour Amine

Votre forfait ayant été remis à zéro en ce début de mois, vous devriez avoir retour une utilisation classique de votre ligne.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel