Question en attente de réponse
ligne débloqué
Bonjour
j'ai payé la facture de 75 euro mais ma ligne n'est pas encore mise en service. cette facturation est du à ce message.
Votre ligne mobile 07xxxx6382 a atteint le plafond autorisé pour les communications hors forfait. Comme prévu par nos Conditions Générales d'Abonnement, vous devez effectuer un paiement de 75 euros.
Réponses
Bonjour Amine
Après vérification, votre paiement a bien été pris en compte par nos services le 26/06 et votre ligne a correctement été rétablie.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour Mr Adam
Merci bien pour votre réponse. Le problème que lorsque j'ouvre mon compte prixtel, la statue de la ligne est active. Mais, aucun service est disponible sur mon portable jusqu'à maintenant.
Bonjour Amine
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour
Merci bien de résoudre le problème le plutôt possible car j'ai raté beaucoup d'entretien.
Bonjour Amine
Le Service Technique m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour
Merci bien pour vous. Je suis maintenant en Tunisie. Je pense que le roaming est désactivé car j'ai dépassé le plafond autorisé pour les communications hors forfait. Avez-vous une idée comment résoudre ce problème
Bonjour Amine
Votre forfait ayant été remis à zéro en ce début de mois, vous devriez avoir retour une utilisation classique de votre ligne.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
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AMINE a répondu
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