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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non reçu et ligne non activée

bonjour
je n'ai pas reçu ma carte sim qui devait être livrée le 17/06/2021. et la ligne activée le 24/06/2021
je compte sur vous pour une réponse rapide cela est urgent
merci
cde 803516140

YVETTE
YVETTE

YVETTE

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Réponses

Bonjour Yvette,

Après vérification, votre carte SIM n'a pas encore été envoyée car la demande de portabilité a été refusée. Nous ne pouvons donc pas récupérer votre ligne. Voilà le message d'erreur que nous avons reçu : "Eligibilité KO : RIO inconnu".

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel

le n°RIO est 0 (zero) 1 XXXX merci de votre intervention
salutations

YVETTE
YVETTE

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Bonjour Yvette,

Bonne nouvelle ! Votre demande de portabilité a bien été acceptée.

Votre ligne mobile sera active chez Prixtel le 07/07/2021.

Une carte SIM partira ce jour à l'expédition, vous devriez la recevoir sous 3 à 5 jours ouvrés.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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