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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,
J'ai fait une commande d'une carte SIM depuis quelques jours et il est marqué d'après le suivi de ma commande que le courrier est déposé dans ma boîte aux lettres, mais il n'y a rien, alors je voudrais savoir s'il vous plaît ce qu'il est passé ?
Merci d'avance,
Cordialement.

ALINE
ALINE

ALINE

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Réponses

Bonjour Aline,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci ! Oui, les coordonnées postales sur mon espace client sont à jour et mon nom est inscrit sur la boîte aux lettres.

ALINE
ALINE

ALINE

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Bonjour Aline,

Suite au retour du service concerné, votre carte SIM partira à l'expédition ce jour et vous sera livrée sous 3 à 5 jours ouvrés.

Cette carte SIM s'activera automatiquement le jour de votre portabilité,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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