Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour.
Pouvez-vous supprimer le code accès de la messagerie vocale et ne plus en mettre en place car je les oublie.
Merci pour votre attention.
Jocelyne
Réponses
Bonjour Jocelyne,
Après vérification, vous avez ouvert une demande d'assistance sur votre Espace Client. La demande d'assistance est en cours de traitement par le service concerné.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour.
C'est vraiment une galère pour la messagerie vocale. je ne vois pas d'assistance la concernant. et la messagerie est toujours bloquée!!! Je voudrais ne pas avoir de code d'accès et ne plus jamais en avoir car cela ne me pose que des problèmes. Voulez-vous voir si vous pouvez supprimer définitivement le code d'accès? Ou au moins l'ôter maintenant? Merci.
Jocelyne
Bonjour Jocelyne,
Suite au retour du service concerné, il s'avère qu'un SMS contenant le code secret d'accès à votre messagerie vocale vous a été envoyé le 15/07. L'avez-vous reçu ?
Si non, parvenez-vous à accéder à votre messagerie vocale en composant le 888 ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JOCELYNE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JOCELYNE a posé une nouvelle question
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