Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
a ce jour je viens de souscrire un forfait. A quelle date prendras t'il effet
bien à vous
Mr S.
Réponses
Bonjour Fabrice
Vous avez demandé la portabilité de votre ligne au 07 juillet. Aussi, votre forfait prendra effet à cette date.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Merci pour votre réponse, maïs je n'ai rien demandé.c'est votre site qui me l'a propose.je veux savoir si je ne suis pas engagé avec mon ancien opérateur a la date de cette fameuse portabilité.
Bien à vous
Mr S
Fabrice
Lors de la commande en cas de portabilité d'une ligne vous avez la possibilité de choisir la date de portabilité jusqu'à 60 jours.
Nous ne connaissons pas les termes de votre contrat actuel. Il vous revient de vérifier cela dans votre contrat.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Il est possible de modifier cette portabilité
Fabrice
La date ne peut être modifiée.
Si besoin, pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur Rétractation. Ensuite , une fois la rétractation validée sous 48h, effectuez une nouvelle demande à la nouvelle date voulue.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FABRICE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FABRICE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FABRICE a posé une nouvelle question
© Prixtel