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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

choix du réseau

Bonjour, j'ai passé deux commande il y a 45mn, et suite à un problème de "ç " pour Françoise qui ne fonctionnait pas, la page s'est réaffichée et à basculé sur le réseau SFR pour ma commande n°803533123.
Mes 2 commandes n'apparaissent toujours pas dans mon espace client au bout de 45mn et je ne peux pas modifier ou annuler. Aussi pourriez vous modifier le réseau en mettant orange pour cette commande n°803533123 comme pour la seconde ( n°803533143)où celà s'est bien passée . Merci de votre aide.

ROLAND
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Réponses

Bonjour Roland

Après vérification, vos deux lignes commandées sont bien sur le réseau Orange.

Si toutefois vous vouliez apporter une modification à votre commande, vous avez la possibilité de vous rétracter sur votre demande de portabilité actuelle depuis la rubrique "Ligne Mobile" de votre Espace Client. Vous pourrez refaire votre demande minimum 48h après votre rétractation afin d'éviter tout problème technique, et ainsi reprogrammer une portabilité.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour, merci de votre réponse, c'est ce que j'ai fait dés que la commande a été dans mon espace client hier28; rétractation puis nouvelle demande, mais je n'ai pas attendu 48h, j'espère que comme la demande était seulement pour le 8 juillet, qu'il n'y aura pas de soucis.

ROLAND
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Bonjour Roland

Il ne semble pour l'instant pas qu'il y ai de soucis sur votre nouvelle demande.
Vous pourrez me relancer sur ce fil de discussion si toutefois vous rencontriez des dysfonctionnements au moment de votre portabilité.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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