Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à ma command, j’ai modifié l’adresse de livraison mais celle ci apparaît toujours comme adresse de facturation. Comment est il possible de la modifier (le bouton modification de l’adresse de livraison n’est plus disponible). Merci, David
Réponses
Bonjour David
Votre adresse de livraison était en attente de validation. Elle a bien été prise en compte.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour, sur le site cela n’est pas correct. L’adresse de livraison est chez Monsieur de xxxx au 115 rue xxxx 69006 Lyon. L’adresse de facturation, elle, au 31 rue xxxxx 92800 Puteaux au nom de C. David
Bonjour David
L'adresse de livraison est bien celle sur Puteaux et vos cartes SIM seront bien expédiées à cette adresse.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour, nous nous comprenons mal. L’’adresse de livraison doit être à Lyon et non à Puteaux. Est il encore possible de changer ou les cartes sont elles déjà parties ?
David
Il ressort un changement effectué sur l'adresse de facturation et non sur celle de livraison. Vos SIM sont déjà parties dans le circuit de distribution à l'adresse sur Puteaux.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
DAVID a répondu
Equipe Prixtel a répondu
DAVID a répondu
Equipe Prixtel a répondu
DAVID a posé une nouvelle question
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