Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour. Suite à votre changement de politique de mot de passe, j'ai tenté 3 fois d'associer un nouvel e-mail au compte de ma mère sans succès car les codes de 8 caractères envoyés par SMS ne fonctionnent pas !!! (testé sur 2 navigateurs différents). Je poste ma demande ici car sans connexion je ne vois pas comment le faire sur son compte. Noter qu'elle n'a pas de numéro de facture à utiliser en alternative car elle les laisse sur le site. Question 1 : comment régler ce Problème? Question 2 : comment changer le numéro de sa carte de crédit qui arrive à échéance pour la facturation dans ces condition ? (c'était l'objet de la tentative de connexion au compte) Merci d'avance. Cordialement
Réponses
Bonjour Francis,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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