Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte SIM SFR

Bonjour,
Je viens de recevoir une carte SIM pour une seconde ligne mais elle est du réseau SFR alors que je suis convaincu de l’avoir commandé au réseau Orange comme celle de ma première ligne…
Je n’ai plus de trace de votre confirmation par mail. Pouvez-vous regarder s’il ne s’agit pas d’une erreur de votre part. Je suis certain d’avoir demandé avec le réseau Orange car je ne capte pratiquement pas chez moi sous le réseau SFR.
Cordialement
M. Philippe

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

Niveau
0
15 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
PHILIPPE
Date
25 juin 2021
il y a 11 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Philippe

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel