Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai une offre mobile avec tarif special. Je voudrais résilier ma ligne à la date limite pour éviter de payer tous supplément. Pouvez-vous me donner les modalités de cette résiliation ?
Cordialement.
Réponses
Bonjour Abdelkrim,
Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Votre promotion étant valable sur votre 12 premières factures la dernière facture à tarif promo sera celle de juillet 2021 qui sera émise début août.
Pour ne pas être facturé sur août vous devez donc résilier au plus tard au 31 juillet.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ABDELKRIM a posé une nouvelle question
© Prixtel