Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

facture N° 38884640

Bonjour, facture à payer. N° 38884640
Situation au : 25/6/2021
Vous n'avez rien à régler
merci.

ANDRE
ANDRE

ANDRE

Niveau
0
22 / 100
points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
ANDRE
Date
25 juin 2021
il y a 11 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour André

Je constate que votre ligne a été résiliée le 31/05/2021. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début Juin correspond à votre facture du mois de Mai. Il s'agit bien du dernier prélèvement émis sur votre compte.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour, Adam de l'Équipe Prixtel.
Et merci pour votre réactivité.
Comment vous régler la somme le plus rapidement possible par CB.
N'ayant plus accès au mode de paiement sur votre site.
En vous remerciant.

ANDRE
ANDRE

ANDRE

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
ANDRE
Date
réponse
r

Bonjour André

Comme vu précédemment, vous avez correctement été débité de votre dernière facture début Juin, vous n'avez rien d'autre à régler.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel