Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, facture à payer. N° 38884640
Situation au : 25/6/2021
Vous n'avez rien à régler
merci.
Réponses
Bonjour André
Je constate que votre ligne a été résiliée le 31/05/2021. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début Juin correspond à votre facture du mois de Mai. Il s'agit bien du dernier prélèvement émis sur votre compte.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Bonjour, Adam de l'Équipe Prixtel.
Et merci pour votre réactivité.
Comment vous régler la somme le plus rapidement possible par CB.
N'ayant plus accès au mode de paiement sur votre site.
En vous remerciant.
Bonjour André
Comme vu précédemment, vous avez correctement été débité de votre dernière facture début Juin, vous n'avez rien d'autre à régler.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ANDRE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ANDRE a posé une nouvelle question
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