Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je voulais une carte esim mais quand j'ai vu le récapitulatif de ma commande 803530359, je constate une livraison, je ne me suis pas rendu compte avoir fait l'erreur. Est il possible de modifier ceci ? De l'annuler ?
Bien à vous,
C. C.
Réponses
Le problème étant que l'annulation n'est pas encore disponible sur mon compte et que ce dont j'ai besoin c'est d'une eSim...
Bonjour Chad,
Nous n'avons pas de visibilité quant à une date de disponibilité de l'eSim.
Toutefois, nous en informerons nos usagers dès que cela sera disponible.
Vous pouvez vous rétracter dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client en cliquant sur le menu correspondant.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHAD a répondu
CHAD a posé une nouvelle question
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