Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Forfait bloqué

Bonjour à vous,

Une de nos lignes a été bloquée car trop de correspondants. Nous aimerions dans un premier temps payer pour régler ce problème mais impossible, cette partie de votre site est beuguee..
Comment pouvons nous procéder ?

Deuxièmement, avez vous des forfaits plus adaptés aux pros avec un nombre de correspondants plus conséquents ?

Merci d'avance, belle journée à vous

AB PROD
AB PROD

AB PROD

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome ou Firefox, le site étant optimisé pour ces navigateurs, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir effectuer le paiement de 75€.

Vous pouvez également régler votre avance sur facturation :

  • Par virement, en précisant votre n° de client (297C9 ) et le n° de la ligne concernée, pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
  • Par chèque, en précisant votre n° de client (297C9 ) et le n° de la ligne concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Pour information nous proposons si besoin l' Option "200 correspondants supplémentaires" à 10€/mois à activer sur votre Espace client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel