Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Augmentation du prix de l'abonnement Le Grand

Bonjour, J'ai récemment prescrit à vos services suite à votre forfait le Grand qui était à 7€99 cependant suite à ma commande, un problème technique est survenue et je n'ai donc jamais reçu ma carte sim... Votre assistance ma donc conseillé par mail de me rétracter pour éviter que la portabilité prenne effet, et de re souscrire au forfait mobile. C'est donc ce que je voulais faire mais malheureusement le forfait à augmenté de prix. Donc serait-il possible de trouver une solution pour re avoir l'ancien prix du Forfait le Grand.
Merci de compréhension en espérant une réponse favorable à mes attentes.
Bonne soirée, journée.

RYAD
RYAD

RYAD

Niveau
0
25 / 100
points

Réponses

Je pense ne pas avoir etait assez clair dans mon premier message. J'avais souscrit au même forfait pour le prix de 7€99 et maintenant ce même forfait à augmenté de prix et est passé à 9€99. Sauf que ce n'est pas ma faute si il ya eu un problème technique sur l'envoie de ma carte sim, et donc votre collègue m'avait conseillé de me rétracte et de re faire une commande, c'est donc ce que j'ai fait. Mais le problème c'est que le prix du forfait a entre temps augmenté. Donc serait-il possible de re souscrire à l'offre Le Grand avec le même tarif qu'avant c'est à dire 7€99 ?

RYAD
RYAD

RYAD

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour Ryad,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel