Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Crédit insuffisant

Bonjour,

Je n'arrive pas à envoyer d'sms, cela me dit "crédit insuffisant" alors que j'ai un crédit SMS illimité

NOT
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3 réponses
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NOT
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24 juin 2021
il y a 11 mois
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question
q

Réponses

Bonjour Not,

Après vérifications, des SMS ont été émis depuis votre ligne mobile suite à votre message ; cela semble indiquer un retour à la normale.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
j'ai le même soucis. ce qui s'affiche c'est "123 n'a pas pu recevoir votre message car crédit insuffisant". Merci de recharger...

PALOMA
PALOMA

PALOMA

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PALOMA
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Bonjour Paloma,

Vous souhaitez émettre des SMS vers le 123 ? Il s'agit d'un numéro permettant de contacter la messagerie vocale SFR. Vous ne pouvez pas envoyer de SMS à ce numéro.

Si votre demande concerne d'autres numéros d'appels, je vous invite à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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