Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'arrive pas à envoyer d'sms, cela me dit "crédit insuffisant" alors que j'ai un crédit SMS illimité
Réponses
Bonjour Not,
Après vérifications, des SMS ont été émis depuis votre ligne mobile suite à votre message ; cela semble indiquer un retour à la normale.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
j'ai le même soucis. ce qui s'affiche c'est "123 n'a pas pu recevoir votre message car crédit insuffisant". Merci de recharger...
Bonjour Paloma,
Vous souhaitez émettre des SMS vers le 123 ? Il s'agit d'un numéro permettant de contacter la messagerie vocale SFR. Vous ne pouvez pas envoyer de SMS à ce numéro.
Si votre demande concerne d'autres numéros d'appels, je vous invite à revenir vers moi.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PALOMA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NOT a posé une nouvelle question
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