Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Ligne non activée

Bonjour, j'ai commandé une 2nd ligne prixtel (avec portabilité de l'ancien numéro) qui devait être activée aujourd'hui avant 15h et elle n'est toujours pas activée. Je suis embêté parcque l'ancienne ligne a été coupée, je n'ai plus de téléphone ... Merci de faire votre possible pour activer la ligne le plus vite possible.

JEAN-CHRISTOPHE
JEAN-CHRISTOPHE

JEAN-CHRISTOPHE

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Thème
Mobile
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JEAN-CHRISTOPHE
Date
24 juin 2021
il y a 11 mois
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Réponses

Bonjour,
la ligne a finalement été activée,
merci.

JEAN-CHRISTOPHE
JEAN-CHRISTOPHE

JEAN-CHRISTOPHE

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Nom de l'auteur
JEAN-CHRISTOPHE
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Bonjour Jean-Christophe,

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne 068xxxx247 est prévue le 24/06/2021 entre 11h00 et 15h00

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l''ordre tout seul. N''hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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