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Activer ma ligne

Bonjour,

Mon ancienne SIM carte ne marche plus depuis aujourd'hui, et la nouvelle carte de Prixtel ne peut pas être activée non plus. Sur la feuille de Prixtel, c'est noté: Elle (la sim carte) sera activée le 24 juin entre 11h et 15h. J'ai besoin d'appler qqn, mais je ne peux pas toujours. Qu'est-ce que je peux faire pour appeler et recevoir SMS?

XINLIN
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Réponses

Bonjour Xinlin,

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne 06xxxx3967 est prévue le 24/06/2021 entre 11h00 et 15h00

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l''ordre tout seul. N''hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n''avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l''activation, n''hésitez pas à revenir vers nous afin qu''un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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