Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
La portabilité de ma ligne devait être faite le 21 juin à ce jour rien n'a été fait et je n'ai toujours pas reçu la carte sim.
Merci de m'informer rapidement.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Gerard
La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : il semblerait que votre opérateur ai refusé la portabilité car votre ligne est ou va être résiliée chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
GERARD a posé une nouvelle question
© Prixtel