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Bonjour Anonyme.

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Demande changement

Bonjour je veux l’offre actuelle de forfait petit 20 40 je suis encore dans les 7 jours de rétractation autrement le forfait m’intéresse pas merci , j’ai et toujours pas reçu la carte , si on annule on me rembourse tout ? Mon ancien opérateur ne sera pas annulé ? Merci possible de changer dans l’offre actuelle le petit avec les 20g 40g ? Merci

VITOR
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Réponses

Bonjour Vitor,

Après vérification, lorsque vous avez souscrit votre forfait, l'offre "le petit" commercialisée à ce moment-là possède les paliers de facturation suivants :

- 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go

- 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go

- 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go

Comme indiqué sur cette page de notre FAQ, votre ligne mobile ne peut pas prétendre à d'autres paliers de facturation pour le forfait "le petit".

À ce stade de votre portabilité (3 jours avant l'activation de votre ligne), vous ne pourrez pas demander la rétractation de votre ligne mobile. Une fois votre ligne mobile active chez Prixtel, si vous effectuez une rétractation, votre numéro de ligne mobile sera perdu. Pour conserver votre numéro de ligne mobile, il est nécessaire d'effectuer une portabilité sortante vers un autre opérateur.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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