Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Double envoi de la carte sim pour le même numéro et double facturation

Bonjour,
j'ai commandé une seule carte sim que j'ai reçue le 14/06, alors que je l'utilise depuis 10 jours, je constate aujourd'hui que vous m'avez envoyé une autre pour le même numéro, alors que j'en ai jamais commandé deux?
Comment faire une fois que je l'aurai reçu? est - ce qu'il y a une possibilité de la renvoyer et d'être rembourser SVP, car j'en ai aucune utilité de cette carte?
Cordialement

SAMIRA
SAMIRA

SAMIRA

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Samira

Suite à un soucis technique, un mail notifiant l’envoi d’une carte SIM pour votre ligne vous a été envoyé par erreur et celui-ci n’est pas à prendre en compte. Je vous rassure, aucune SIM ne vous a été renvoyée ni facturée.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel