Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Ligne résiliée

Bonjour
J'ai payé ma facture mais quand on appelle le numéro ça nous dit numéro non attribué.... La ligne a été résiliée. Comment la remettre en service. Merci

ALINE
ALINE

ALINE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ALINE
Date
23 juin 2021
il y a 11 mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour Aline,

Après vérification, votre ligne mobile a été remise en service le 23/06 suite à la régularisation de votre situation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
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Bonjour,
Mon numéro est toujours non attribué malgré le paiement de ma facture ? Que faire svp pour le récupérer ?

ANIS
ANIS

ANIS

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0
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Nom de l'auteur
ANIS
Date
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r

Bonjour Anis

Vous avez de payer vos factures, c'est parfait. Dès validation du paiement par votre banque, votre ou vos lignes sortiront du processus de suspension pour défaut de paiement (sous 24h généralement).

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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