Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment désactiver l'option d'achats multimédia ?

Bonjour,
Je viens de prendre un abonnement pour ma fille (SFR) et souhaiterai désactiver l'option des achats multimédia mais je n'ai pas trouvé l'option.
En cherchant sur le forum, j'ai vu que cette option ne serait pas présente si le choix de l'opérateur est SFR . C'est toujours le cas ?
Du coup je dois changer pour Orange pour avoir cette option qui me parait essentielle à la vue de mauvaises expériences passées ....

Merci d'avance

STEPHANE
STEPHANE

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Nom de l'auteur
STEPHANE
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23 juin 2021
il y a 11 mois
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q

Réponses

Bonjour Stéphane,

En effet, l'option de blocage des achats et abonnements multimédia n'est pas disponible pour les lignes mobiles SFR à ce jour.

Si vous souhaitez en bénéficier, vous pouvez tout à fait effectuer une demande de changement de réseau pour la ligne mobile concernée.

Pour changer de réseau, et ainsi passer du réseau SFR à celui de Orange, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changer de réseau". La carte SIM vous sera facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne chez Prixtel, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

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