Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Qualité réseau 4G DATA

Bonjour,
Voila plusieurs jours que la qualité de réception data en 4G est médiocre. Cela est sans doute lié aux tempêtes récentes. Pourriez-vous s'il vous plait donner de la visibilité aux utilisateurs et nous informer des modalités de remboursement pour la durée de la gène occasionnée.
Merci

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

Niveau
0
6 / 100
points

Réponses

Bonjour Alexandre,

Nous ne disposons pas de visibilité quant à la résolution de cet incident ; en effet, cela dépendra de la météo.

A propos du geste commercial, cet incident est indépendant de nos services et n'a pas été occasionné par notre faute.

Toutefois, si vous le souhaitez, pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Belle fin de journée à vous !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel