Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour
Je suis m.B Florent et j'ai reçu un mail de votre part aujourd'hui comme Quoi ma carte sim pour le numéro 06/10/07/93/03 à était envoyé hors ce n'est pas normal car je l'ai déjà reçu et activé le 16 juin et tout fonctionne correctement donc je ne vois pas pourquoi en recevoir une autre
Cordialement m.B

FLORENT
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Thème
Mobile
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FLORENT
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23 juin 2021
il y a 11 mois
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Réponses

Bonjour Florent

Suite à un soucis technique, un mail notifiant l’envoi d’une carte SIM pour votre ligne vous a été envoyé par erreur et celui-ci n’est pas à prendre en compte. Je vous rassure, aucune SIM ne vous a été renvoyée ni facturée.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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