Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

forfait petit

Bonjour,
J'ai opté pour le petit forfait. Comment se fait-il que je n'ai que 10GO d'internet ? Je pensai 20GO!
Merci pour votre réponse
Cordialement

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

Niveau
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
STEPHANIE
Date
23 juin 2021
il y a 11 mois
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question
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Réponses

Bonjour Stephanie,

Vous avez souscrit début mai pour votre ligne 07xxxx3587 au forfait "le petit" à tarifs réduits pendant 12 mois qui possède les paliers de facturation suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go

Vous disposez de 20 Go sur le dernier palier de votre forfait.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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