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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activer la 4g

Bonjour :)
Depuis que j'ai reçu ma carte sim je n'arrive pas à obtenir une connexion internet en dehors de chez moi, même en activant correctement les données mobiles.

J'ai suivi votre lien pour configurer les points d’accès et ça n'a pas fonctionné ( rien ne se passe), et j'ai essayé de modifier l'APN comme indiqué sur votre plateforme de FAQ mais malgré le suivi de vos explications rien ne se passe.
J'ai un Iphone5S

J'ai besoin très rapidement de cette connexion en dehors de chez moi,
comment faire ?

Bien cordialement

NADINE
NADINE

NADINE

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Réponses

Bonjour Nadine,

Dans un premier temps, afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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