Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je reviens vers vous car j'ai constaté une erreur. J'ai reçu par mail aujourd'hui une confirmation d'envoi de SIM à mon adresse. Or, j'ai déjà reçu ma carte au début du mois de Juin.
Ma SIM fonctionne sans aucun problème. Je n'en ai pas commandé de nouvelle. Il s'agit sûrement d'une erreur informatique...
En vous souhaitant une bonne journée.
Réponses
Bonjour Olivier
Suite à un soucis technique, un mail notifiant l’envoi d’une carte SIM pour votre ligne vous a été envoyé par erreur et celui-ci n’est pas à prendre en compte. Je vous rassure, aucune SIM ne vous a été renvoyée ni facturée.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
OLIVIER a posé une nouvelle question
© Prixtel