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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

mon premier mois de facturation a été facturé comme un mois complet en mars 2021, lignes activées fin de mois!

Bonjour, ma première facture en mars 2021 a été la même qu'un mois complet, je comprends vos conditions générales de facturations mais vu que mes 2 lignes ont été activées qu'en fin de mois, je ne trouve pas cette facturation juste, j'ai bien suivi la procédure de réclamation que vous m'avez communiqué mais on me renvoit quand même vers ce forum. Je souhaite donc un geste commercial svp.

DAVID
DAVID

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Réponses

Bonjour David,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
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