Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai égaré la carte sim non encore activée. est il possible d'en avoir une autre ?
Mon adresse et nom sont bien les bon puisse que j'avais reçu la 1ere carte SIM
Le portage était prévu le 1er Juillet. si vous pouvez aussi le repousser au 3 juillet de façon à avoir plus de chances de recevoir la sim à temps ?
Merci pour votre service
Réponses
merci d'ignorer cette demande. J'ai retracté mon abonnement, étant toujours dans le délai de 14 jours. Je referai une autre demande d'abonnement, ce qui donnera le même résultat j'espère.
Bonjour Colette
Votre demande de rétractation a bien été prise en compte. Vous pouvez souscrire à nouveau à l'une de nos offres depuis notre site https://www.prixtel.com/forfait-mobile/
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
COLETTE a répondu
COLETTE a posé une nouvelle question
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