Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Je viens de renseigner mon RIB car j'ai changé de carte bleu mes SMS sont bloqués ?

Bonjour, ma ligne téléphonique est bloqué par rejet de paiement car j'ai changé de carte bleu.
Je viens de renseigner mon rib pour ne plus rencontrer de soucis d'impayé.
Puis je savoir comment faire pour payer la facture par CB car le code de déverrouillage de règlement par CB m'est envoyé par SMS sur cette ligne. client : 1JFDM ligne 06 XXXX 07 40. Comment faire pour rétablir au plus vite. Merci d'avance pour votre réponse. Mme B.

OUIZA
OUIZA

OUIZA

Niveau
0
31 / 100
points

Réponses

Bonjour Ouiza,

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans la rubrique Infos perso de votre Espace client et cliquer sur "Choix du mode de paiement". Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Votre nouveau mode de paiement sera pris en compte lors de la prochaine facturation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour, j'ai réussi à enregistrer mon RIB pour les prochains règlements et pour éviter de me retrouver dans cette situation. Toutefois, je souhaite savoir à quelle heure mon téléphone sera fonctionnel car je suis bloqué au niveau bancaire. merci pour votre réponse rapide. Cordialement, Mme Bxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

OUIZA
OUIZA

OUIZA

Niveau
0
31 / 100
points

Bonjour, Sans remise en fonction de ma ligne téléphonique, je serai obligé de changer d'opérateur, car cette ligne est professionnelle.
merci de bien vouloir prendre compte de l'urgence de cette information.
Dans l'attente de vous lire, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations les meilleures.
Cordialement, Mme Bxxx
client : 1 JFDM

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

OUIZA
OUIZA

OUIZA

Niveau
0
31 / 100
points

Bonjour Ouiza,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez réglé votre facture par CB depuis votre Espace cLient et la ligne a été remise en service le 24/06, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel