Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour Prixtel team,
Je n'arrive pas à télécharger les MMS de mon téléphone, malgré l'installation de l'APN (je capte la 4G). J'ai un Fairphone 3. Pouvez-vous me guider ?
Bien cordialement,
MD
Réponses
Bonjour Marie
Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-Pour votre APN INTERNET :
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-Pour votre APN MMS :
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour Alexia, je vous remercie pour votre réponse ! Je vais tester avec vos explications.
Bien cordialement,
Marie
Bonjour,
J'ai suivi vos explications pour configurer le point d'accès internet.
Par contre, je ne trouve pas ou configurer le point d'accès MMS ?
Je ne vois pas non plus comment supprimer les points d'accès inutiles...
Bonjour Rozenn,
Dans ce cas, je vous invite à consulter la notice d'utilisation de votre téléphone ou à vous rapprocher du constructeur de celui-ci.
Sachez toutefois que vous devriez avoir accès à vos APN depuis les paramètres, "Réseau et Internet" > "Réseau mobile" > "Paramètres avancés" > "Noms des points d'accès".
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ROZENN a répondu
MARIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARIE a posé une nouvelle question
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