Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
bonjour malgre la suspension de ma ligne on continue a appeler en Tunisie pourquoi?je vais deposer plainte a la police je suis certain de moi je n'ai pas appeler la bas bonne reception une reponse rapide de votre part serait la bienvenue merci je n'ai jamais commande de nouvelle carte sim
Réponses
Bonjour Alain,
Après vérification, vous avez sans doute été victime d'une arnaque.
Au moment où vous suspendez votre ligne, il n'est plus possible d'émettre de votre ligne.
Comme il est indiqué dans notre article "Méfiez-vous de l’arnaque à l’appel en absence ou Ping Call", disponible ici : https://www.prixtel.com/decouvrir-PRIXTEL/actualite/news/... il faut être vigilant lorsque vous recevez un appel d'un numéro inconnu ou en provenance de l'étranger et surtout ne pas le rappeler.
Si vous recevez de nouveau un appel comme celui-ci, je vous invite vivement à ne pas répondre ni à le rappeler afin d'éviter les mauvaises surprises.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
bonjour je suis certain que j'ai ete victime d'arnaque que ce passe t'il pour la somme de communications passees a mon insu? merci de votre reponse bien a vous
Bonjour Alain,
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Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
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