Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour depuis lundi les messages que je envoie à mon mari qui travaille en Belgique n arrive plus il les reçois quand il est de retour en France jusque là tout allait bien je vous remercie de votre réponse cordialement
Réponses
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
En Belgique, vous devez autoriser votre téléphone à s'accrocher sur un des réseaux locaux. Pour ce faire, autoriser l'Itinérance des données et sélectionnez un des réseaux suivants dans les paramètres réseaux de votre mobile :
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SYLVIE a posé une nouvelle question
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