Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Message vers la Belgique

Bonjour depuis lundi les messages que je envoie à mon mari qui travaille en Belgique n arrive plus il les reçois quand il est de retour en France jusque là tout allait bien je vous remercie de votre réponse cordialement

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
SYLVIE
Date
23 juin 2021
il y a 11 mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

En Belgique, vous devez autoriser votre téléphone à s'accrocher sur un des réseaux locaux. Pour ce faire, autoriser l'Itinérance des données et sélectionnez un des réseaux suivants dans les paramètres réseaux de votre mobile :

  • Mobistar
  • Proximus
  • Base

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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