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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appel France hors forfait

Bonjour
Pouvez vous. M'indiquer la raison d une facturation hors forfait appel France pour un appel de 14 minutes et un prix de 5 euros?
Vous remerciant pour votre retour cordialement

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Réponses

Bonjour Thierry,

Concernant votre mois en cours :

Je constate un hors-forfait dû à des "appels de plus de 2h"

Votre ligne est sur l'offre "Le grand" qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant vos consommations du mois, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 2h14 Les 2 premières heures, par appel, sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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