Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour
Je vous déjà envoyé um message par rapport à mon problème de réseau que j'ai pas toujours .
Je vous tiens au courant madame Monsieur que j'ai tous essayé j'ai changé quatre téléphone et tout essayé et jusqu'à maintenant j'ai pas de réseau et cela depuis le 11 juin .
Veuillez trouver une solution pour cette sim
numéro 07xxxx51573
Cordialement
Réponses
Bonjour Borhene
Je constate qu'une nouvelle SIM (n° 89331043210019247391) vous a été expédiée le 14 juin. Si c'est bien cette SIM dont vous disposez , vous devez l'activer depuis votre espace client, rubrique Ligne mobile.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Oui j'ai bien cette carte sim mais j'ai pas de réseau et sur mon espace client rubrique ma linge elle est activé
( Lumière verte )
Cordialement
Borhene
oui, active car la ligne est bien existante sur le réseau mais vous devez activer la carte SIM comme indiqué sur votre compte (cf. capture d'écran).
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Merci pour votre réponse
Vous pouvez me dire comment je puisse l'activer depuis mon espace client ?
Les étapes a suivre s'il vous plaît . Merci
Cordialement
Borhene
Pour vous faciliter dans votre démarche, l'activation est en cours.
La SIM sera fonctionnelle sous 24h.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Ma carte sim et débloqué
Merci à toute l'équipe
Cordialement
BORHENE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
BORHENE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
BORHENE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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