Question en attente de réponse
Problème de réseau
Bonjour
Je vous déjà envoyé um message par rapport à mon problème de réseau que j'ai pas toujours .
Je vous tiens au courant madame Monsieur que j'ai tous essayé j'ai changé quatre téléphone et tout essayé et jusqu'à maintenant j'ai pas de réseau et cela depuis le 11 juin .
Veuillez trouver une solution pour cette sim
numéro 07xxxx51573
Cordialement
Réponses
Bonjour Borhene
Je constate qu'une nouvelle SIM (n° 89331043210019247391) vous a été expédiée le 14 juin. Si c'est bien cette SIM dont vous disposez , vous devez l'activer depuis votre espace client, rubrique Ligne mobile.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Oui j'ai bien cette carte sim mais j'ai pas de réseau et sur mon espace client rubrique ma linge elle est activé
( Lumière verte )
Cordialement
Borhene
oui, active car la ligne est bien existante sur le réseau mais vous devez activer la carte SIM comme indiqué sur votre compte (cf. capture d'écran).
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Merci pour votre réponse
Vous pouvez me dire comment je puisse l'activer depuis mon espace client ?
Les étapes a suivre s'il vous plaît . Merci
Cordialement
Borhene
Pour vous faciliter dans votre démarche, l'activation est en cours.
La SIM sera fonctionnelle sous 24h.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Ma carte sim et débloqué
Merci à toute l'équipe
Cordialement
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BORHENE a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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BORHENE a répondu
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