Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Problème de réseau

Bonjour
Je vous déjà envoyé um message par rapport à mon problème de réseau que j'ai pas toujours .
Je vous tiens au courant madame Monsieur que j'ai tous essayé j'ai changé quatre téléphone et tout essayé et jusqu'à maintenant j'ai pas de réseau et cela depuis le 11 juin .
Veuillez trouver une solution pour cette sim
numéro 07xxxx51573
Cordialement

BORHENE
BORHENE

BORHENE

Niveau
0
37 / 100
points

Réponses

Bonjour Borhene

Je constate qu'une nouvelle SIM (n° 89331043210019247391) vous a été expédiée le 14 juin. Si c'est bien cette SIM dont vous disposez , vous devez l'activer depuis votre espace client, rubrique Ligne mobile.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour
Oui j'ai bien cette carte sim mais j'ai pas de réseau et sur mon espace client rubrique ma linge elle est activé
( Lumière verte )
Cordialement

BORHENE
BORHENE

BORHENE

Niveau
0
37 / 100
points

Borhene

oui, active car la ligne est bien existante sur le réseau mais vous devez activer la carte SIM comme indiqué sur votre compte (cf. capture d'écran).

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour
Merci pour votre réponse
Vous pouvez me dire comment je puisse l'activer depuis mon espace client ?
Les étapes a suivre s'il vous plaît . Merci
Cordialement

BORHENE
BORHENE

BORHENE

Niveau
0
37 / 100
points

Borhene

Pour vous faciliter dans votre démarche, l'activation est en cours.
La SIM sera fonctionnelle sous 24h.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour
Ma carte sim et débloqué
Merci à toute l'équipe
Cordialement

BORHENE
BORHENE

BORHENE

Niveau
0
37 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel