Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour monsieur je vous écris car depuis ce matin je ne peux plus faire ni recevoir d'appels.
On a au total 4 forfaits chez vous ma famille et moi et on a tous le même problème.
En attendant une réponse je vous souhaite une bonne journée
Réponses
Bonjour Cherki,
Après vérification, je ne constate aucun incident réseau à l'adresse mentionnée sur votre Espace Client. Pouvez-vous m'indiquer si la problématique est toujours la même ? Merci.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour monsieur merci pour votre réponse mais le problème est déjà résolu
Je vous souhaite une bonne journée
Cherki,
J'en suis ravie, et juste une précision, je suis une Madame :-)
Belle après-midi,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHERKI a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CHERKI a posé une nouvelle question
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