Question en attente de réponse
la facture ne correspond pas avec mon forfait
Bonjour j'ai un problème avec ma facture. j'ai pris le forfait de 7.99€ pour la première année et maintenant je suis prélever 14€ et quelque centimes je voudrais savoirs des détails a pros de ces prélèvements.
Réponses
Bonjour Shayestha,
Je vous invite à consulter votre facture - Rubrique Factures.
Votre forfait est de 7,99 euros.
Je constate du hors-forfait dû à des appels spéciaux au 3639 (LA BANQUE POSTALE -0,15€ / min + prix appel) et au 3933 (Société Générale).
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
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Comment sont facturés nos forfaits flexibles ?
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Contestation de facture
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Bonjour, Comme mentionné dans le message ci-dessous et votre réponse du 07/04/2022, mon forfait LE PETIT est maintenant tarifé à 9,99€. Celui de mon épouse, ligne 06xxxx1012...Bonjour Yves, Il n'est pas possible de prolonger votre forfait promotionnel, je suis navrée. Je reste à disposition, Raphaelle de l'Équipe Prixtel -
Réclamation : Hors forfait dépassement 200 correspondants indûment facturé
Bonjour Prixtel. Le 5 février dernier, j’active l’option 200 correspondants supplémentaires. Je consulte ma facture détaillée aujourd’hui 3 mars 2022. Elle m’indique des «...Bonjour Vincent, Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace...
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Equipe Prixtel a répondu
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SHAYESTHA a posé une nouvelle question
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