Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour j'ai un problème avec ma facture. j'ai pris le forfait de 7.99€ pour la première année et maintenant je suis prélever 14€ et quelque centimes je voudrais savoirs des détails a pros de ces prélèvements.
Réponses
Bonjour Shayestha,
Je vous invite à consulter votre facture - Rubrique Factures.
Votre forfait est de 7,99 euros.
Je constate du hors-forfait dû à des appels spéciaux au 3639 (LA BANQUE POSTALE -0,15€ / min + prix appel) et au 3933 (Société Générale).
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SHAYESTHA a posé une nouvelle question
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