Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'ai plus de connexion ADSL depuis vendredi matin, le voisinage non p lus apparement.
Comment faire réparer la ligne?
Merci d'avance.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Christophe,
Nous vous invitons à ouvrir un incident technique dans la rubrique Assistance de votre Espace client, en cliquant sur "Un souci technique" puis "Assistance ADSL". Cela nous permettra d'avoir toutes les informations nécessaires pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour,
je n'y arrive pas...
j'ai fait une déclaration samedi dernier, mais lorsque je vais sur "assistance en cours" la réponse est : "pas d'assistance en cours".
Et quand je veux refaire une déclaration la réponse est: " vous avez déjà une demande en cours"...
Merci de m'aider, cela fait maintenant 5 jours que je n'ai plus rien et je travaille beaucoup en distanciel.
Cordialement.
Bonjour Christophe,
Après vérification, une réponse à votre demande d'assistance vous a été apportée ce jour, le 29/06.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTOPHE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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