Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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plus d'ADSL

Bonjour,
Je n'ai plus de connexion ADSL depuis vendredi matin, le voisinage non p lus apparement.
Comment faire réparer la ligne?
Merci d'avance.
Cordialement.

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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0
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
ADSL / Fixe
Nom de l'auteur
CHRISTOPHE
Date
21 juin 2021
il y a 11 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Réponses

Bonjour Christophe,

Nous vous invitons à ouvrir un incident technique dans la rubrique Assistance de votre Espace client, en cliquant sur "Un souci technique" puis "Assistance ADSL". Cela nous permettra d'avoir toutes les informations nécessaires pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
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r

Bonjour,

je n'y arrive pas...
j'ai fait une déclaration samedi dernier, mais lorsque je vais sur "assistance en cours" la réponse est : "pas d'assistance en cours".
Et quand je veux refaire une déclaration la réponse est: " vous avez déjà une demande en cours"...
Merci de m'aider, cela fait maintenant 5 jours que je n'ai plus rien et je travaille beaucoup en distanciel.
Cordialement.

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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0
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Nom de l'auteur
CHRISTOPHE
Date
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r

Bonjour Christophe,

Après vérification, une réponse à votre demande d'assistance vous a été apportée ce jour, le 29/06.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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