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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Création de compte multiples

Bonjour. Nous avons réalisé lors de notre commande une création de compte multiples. En effet j'ai créer un compte avec l'adresse mail suivante : regixxxxxx@gmail.com ainsi que gawlixxxxxx@gmail.com. les deux compte dispose des même coordonnées et du même numéro a porter. Seulement la commande a été réalisé avec le compte regine.xxxxx@gmail.com mais c'est une erreur lors de la création. En effet la bonne adresse mail est l'autre gawlixxxxx@gmail.com (celle ci seulement est créée et valide) merci de rattacher toute les donnés du premier compte a celui avec l'adresse mail valide.

J'espère mettre bien fait comprendre dans ma demande. Je vous remercie par avance.

Regine
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Réponses

Bonjour Regine,

Vous pouvez changer vos coordonnées (adresse de facturation, email, téléphone de contact) dans la rubrique Infos perso de votre Espace client, en cliquant sur "Modifier mes coordonnées". Pour changer votre adresse de livraison, cliquez sur "Modifier mon adresse de livraison".

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Pas possible de modifier les adresses mail. Sauf si vous supprimez le compte gaxxxxx@gmail.com, sinon cela affiche email déjà existant

Regine
Regine

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Bonjour Régine

Vos deux comptes vont être fusionnées afin que la bonne adresse soit utilisable de votre côté.

Je reviens vers vous dès retour d'informations

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Régine

Le regroupement du compte 2C0L9 au compte 2C0LD a bien été effectué. Retrouvez désormais les informations de l'ensemble de vos abonnements depuis le compte 2C0LD.

L'email gawxxxxxxx@gmail.com est bien l'identifiant à présent de votre compte actif 2C0LD.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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