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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas d internet sous reseau mobile au secours pas de reponse

bonjour, AU SECOURS PAS DINTERNET SOUS MOBILE DEPUIS QUE JE SUIS CLIENT, PAS DE REPONSE DE VOTRE PART DEPUIS 2 SEMAINES......
si cela persiste je change d operateur vous etes trop lent sa impacte mon travaille....ainsi que ma femme et mon fils.....
j ai pris le meme abonnement a ma femme et mon fils chez eux aucun probleme...alors q uattendez vous pour me repondre et pour rsoudre ce probleme....

JOEL
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Réponses

Bonjour Joel,

Après vérification, je ne retrouve pas d'autres messages précédents sue notre forum.

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Equipe Prixtel
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trop tard changement d operateur en cours merci

JOEL
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Bonjour, vu que votre forfait internet n a pas marché pendant 3 semaines pas de reponse pas moyen de vous appelez (maintenant sa marche grâce au téléchargement réglage de mon mo île) j'ai changer d operateur plus le temps de vous attendre...
Je demande le remboursement de 10e de ma carte sim ainsi que le non paiement de ma facture....
J'attends votre retour rapidement en sachant que suivant votre réponse j arrête l abonnement chez vous de mon fils et de ma femme merci

JOEL
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Bonjour Joël,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.
Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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