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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM facturée mais non reçue

Bonjour,

Je suis actuellement à la poste mobile sans engagement ma ligne 07 XX XX XX 44 n'est soumis à aucun engagement. Le numero de RIO fourni est correct. Je suis joignable par mail sur XXX@outlook.com . Pourquoi SVP mon abonnement coince t-il ?
A la poste mobile j'ai un pb de couverture reseau c'est pour çà que je change.

Merci,
Cordialement,
Jean-Philippe

JEAN-PHILIPPE
JEAN-PHILIPPE

JEAN-PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Jean-Philippe,

Après vérification, votre carte SIM n'a pas encore été envoyée car la demande de portabilité a été refusée. Nous ne pouvons donc pas récupérer votre ligne. Voilà le message d'erreur que nous avons reçu : "Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ".

En effet, le code RIO que vous avez fournit correspond au code RIO lié à votre ligne mobile chez Free Mobile. Votre opérateur mobile actuel étant La Poste Mobile, merci de composer le 3179 pour obtenir votre code RIO actuel.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

J'ai finalement obtenu ce RIO de la poste mobile : XXX

Pouvez-vous régulariser ma situation SVP afin que je recoive ma carte sim ?

Merci beaucoup,
Cordialement,

  • JEAN-PHILIPPE - L.

JEAN-PHILIPPE
JEAN-PHILIPPE

JEAN-PHILIPPE

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Bonjour Jean-Philippe,

Merci de votre retour,

Une nouvelle demande de portabilité a été effectuée ce jour,

Je reviens vers vous rapidement,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci Léo.

JEAN-PHILIPPE
JEAN-PHILIPPE

JEAN-PHILIPPE

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Bonjour Jean-Philippe,

Bonne nouvelle ! Votre demande de portabilité a été acceptée.

Votre ligne mobile sera activée dès le 02/07/2021.

Une carte SIM a été expédiée le 25/06 ; vous devriez la recevoir sous 4 à 5 jours ouvrés

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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