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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ouverture mms

bonjour
je n arrive plus a ouvrir les mms
j ai procédé à la configuration par le lien mais pas de réception de sms

merci de m aider
bien à vous

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine,

Nous vous invitons à vérifier que les données mobiles (ou données cellulaires) sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone. Si elles sont désactivées, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de MMS.

Si c'est bien le cas et que le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonjour
oui je vous confirme que mes données cellulaires et données mobiles sont bien activées

merci de m aider
bien à vous

SANDRINE
SANDRINE

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Bonjour Sandrine,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonsoir
test croise realisé
ma carte sim dans un autre portable resulat anomalie identique
une autre carte Sim dan mon portable résultat les mms s' ouvrent

donc conclusion carte sim ko
merci de régler le problème

je vous remercie

SANDRINE
SANDRINE

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Bonjour Sandrine,

Merci de votre retour,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Tout est ok je reçois bien vos mails dans ma boite merci de résoudre mon.pb d ouverture mms
Bien à vous

SANDRINE
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Bonjour Sandrine,

Une réponse vous a été apportée par e-mail ce jour.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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